FAQ Invest page

Demo mode có dùng tiền thật không?

Không. Demo mode dùng số dư thử nghiệm, ví dụ 10,000 USDT demo. Số dư này không thể rút và không ảnh hưởng balance thật.

Real mode có dùng balance thật không?

Có. Khi ở Real mode, amount bạn đặt ảnh hưởng đến balance thật.

Một phiên kéo dài bao lâu?

Một phiên kéo dài 1 phút. 30 giây đầu là thời gian đặt, 30 giây sau là giai đoạn chốt. Kết quả được thông báo khi phiên kết thúc.

Phiên hiển thị theo giờ nào?

Phiên hiển thị theo HH:mm UTC.

Tôi có thể đặt nhiều lần trong một phiên không?

Có thể, nếu hệ thống cho phép. Mỗi lần bấm Bullish/Bearish có thể tạo một lượt đầu tư riêng. Hãy mở Invest history để kiểm tra tổng lượt đã đặt.

Có thể đặt phiên tương lai không?

Có. Panel cho phép di chuyển đến một số phiên tương lai, thường khoảng 10 phiên. Tuy nhiên, phiên càng xa thì dữ liệu hiện tại càng ít liên quan.

Bấm Bullish/Bearish rồi có hủy được không?

Tùy chính sách hệ thống. Nếu UI không có nút hủy, hãy xem lệnh là đã ghi nhận ngay khi bấm. Vì vậy cần kiểm tra kỹ trước khi đặt.

Tại sao không thấy order tag?

Có thể do chart chưa render, bạn đang xem nhầm phiên, tag bị ẩn do zoom, hoặc kết nối chậm. Hãy mở Invest history để kiểm tra lệnh.

Tại sao balance chưa cập nhật?

Balance có thể cần vài giây để đồng bộ sau khi phiên chốt. Nếu vẫn không khớp, kiểm tra lịch sử đầu tư và lịch sử số dư.

Order book có đảm bảo kết quả không?

Không. Order book chỉ hiển thị dòng vốn gần đây theo Bullish/Bearish. Đây là dữ liệu tham khảo, không phải cam kết kết quả.

Profit rate có cố định không?

Profit rate có thể thay đổi theo cặp, cấp tài khoản. Hãy luôn xem profit rate trên panel trước khi đặt.

Người mới nên bắt đầu thế nào?

Nên dùng Demo mode, đặt amount nhỏ, quan sát vài phiên, đọc chart cùng order book, và chỉ chuyển Real mode khi đã hiểu timeline.

Khi gặp lỗi cần gửi gì cho CSKH?

Hãy gửi email tài khoản, cặp, phiên UTC, amount, hướng Bullish/Bearish, mode Demo/Real, screenshot chart, screenshot lịch sử nhanh và thời điểm lỗi.