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Problemas de instalación y notificaciones

No puedes instalar la aplicación en Android

Comprueba que:

Utilizas Chrome.
El sitio se abre mediante HTTPS.
La página terminó de cargar.
Chrome está actualizado.
El menú contiene Añadir a pantalla de inicio o Instalar aplicación.
No abriste la página dentro del navegador integrado de otra aplicación.

Si la opción no aparece, abre directamente la página de instalación o recárgala.

No puedes instalarla en iPhone o iPad

Comprueba que:

Utilizas Safari.
Abriste el sitio oficial.
Seleccionaste el botón Compartir.
Añadir a pantalla de inicio aparece en la lista.
Si falta, selecciona Editar acciones y añádela de nuevo.

El icono abre incorrectamente o no carga

Cierra la aplicación.
Ábrela de nuevo desde el icono.
Comprueba la conexión.
Abre el sitio en el navegador.
Elimina el icono antiguo e instala de nuevo.
Borra la caché o los datos del sitio cuando sea necesario.

No llegan Notificaciones del dispositivo

Comprueba que:

Están activadas en el portal de BrokerIG.
El navegador o aplicación tiene permiso.
No está activado No molestar.
No están bloqueadas para la aplicación, Chrome o Safari.

No llegan notificaciones de Telegram

Comprueba que:

El Bot de Telegram está vinculado.
El bot no está silenciado ni bloqueado.
La cuenta correcta está vinculada.
Si es necesario, desvincúlala y vuelve a vincularla.

Advertencia sobre bots falsos

No introduzcas tu contraseña, Código de verificación, Código de autenticación 2FA ni Código de recuperación en un bot desconocido.

Abre el Bot de Telegram únicamente desde el portal de BrokerIG u otro canal oficial.

Véase también