Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: EFFECTIVE_DATE
Entidad operadora: LEGAL_ENTITY_NAME
Contacto de privacidad: __PRIVACY_EMAIL__

Esta Política describe cómo BrokerIG puede recopilar, utilizar, almacenar, compartir y proteger datos personales cuando utilizas la plataforma.

1. Alcance

Se aplica a:

El sitio web y la aplicación.
Las páginas de registro, inicio de sesión y restablecimiento de contraseña.
El portal de usuario.
La billetera, depósitos, retiros e Historial de saldo.
La Inversión directa y la Inversión delegada.
Socios, referidos, Consultores y Socios de agencia.
El Bot de Telegram y los servicios de notificaciones.
Atención al cliente y formularios de soporte.
Otros servicios relacionados de BrokerIG.

2. Datos que podemos recopilar

Según el uso de la plataforma, podemos tratar estas categorías:

Categoría	Ejemplos
Datos de cuenta	Correo, nombre de usuario, teléfono, ID de usuario, idioma y avatar.
Datos de seguridad	Estado de 2FA, información de verificación, registros del dispositivo, dirección IP y datos de sesión.
Datos de transacciones	Depósitos y retiros de USDT, TxHash, red, direcciones de billetera e Historial de saldo.
Datos de inversión	Par de mercado, Sesión, Importe, dirección Alcista o Bajista, resultados y campañas.
Datos de socios	Código de invitación, Árbol de red, miembros F1, comisiones y solicitudes de Consultor o Agencia.
Datos de soporte	Contenido de tickets, capturas, adjuntos y comunicaciones.
Datos técnicos	Navegador, dispositivo, sistema operativo, registros de errores, cookies e información de la aplicación instalada.

3. Cómo pueden utilizarse los datos

Pueden utilizarse para:

Crear y gestionar cuentas.
Autenticar inicios de sesión.
Proteger cuentas y detectar fraude.
Procesar depósitos, retiros y cambios de saldo.
Registrar actividad de inversión.
Gestionar campañas, Consultores y Socios de agencia.
Operar programas de referidos y comisiones.
Enviar notificaciones por portal, correo, Push o Telegram.
Prestar Atención al cliente.
Cumplir obligaciones legales, AML/KYC o de gestión de riesgos cuando proceda.
Mejorar los servicios y la experiencia del usuario.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Según las circunstancias, el tratamiento puede basarse en:

Tu consentimiento.
La ejecución de un contrato o servicio.
Una obligación legal.
Intereses legítimos de seguridad, prevención del fraude y operación de la plataforma.
Una solicitud válida de una autoridad competente, cuando corresponda.

5. Comunicación de datos

BrokerIG puede compartir datos con:

Proveedores de infraestructura, alojamiento, correo, notificaciones y seguridad.
Proveedores de analítica y supervisión de errores.
Procesadores de pagos o proveedores de infraestructura blockchain, cuando corresponda.
Socios de verificación y AML/KYC, cuando corresponda.
Autoridades competentes ante una solicitud válida.
Sucesores o adquirentes en una reestructuración, fusión, adquisición o transferencia de servicios.

No vendemos tus datos personales a anunciantes.

6. Bot de Telegram y notificaciones

Si vinculas Telegram, podemos tratar la información necesaria para enviar notificaciones a la cuenta vinculada.

Puedes desvincularla desde Configuración de notificaciones.

No envíes contraseñas, Códigos de verificación, Códigos de autenticación 2FA ni Códigos de recuperación mediante Telegram.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizarlas para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger el acceso, analizar errores y rendimiento, apoyar la instalación de la aplicación y mejorar la experiencia.

Consulta la Política de cookies.

8. Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para:

Prestar los servicios.
Mantener cuentas.
Conciliar transacciones.
Cumplir obligaciones legales o de auditoría.
Resolver disputas.
Prevenir fraude.

Los períodos concretos pueden variar según el tipo de dato y la legislación aplicable.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas razonables, como controles de acceso, cifrado o protección apropiada, supervisión de actividad inusual, registros del sistema, mecanismos 2FA y procedimientos de respuesta a incidentes.

Ningún sistema es completamente seguro. También debes proteger tu dispositivo, contraseña, Códigos de verificación, códigos 2FA y Códigos de recuperación.

10. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

Solicitar acceso a tus datos.
Corregir datos inexactos.
Solicitar la eliminación o limitación del tratamiento.
Retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento.
Oponerte a determinadas actividades.
Solicitar información sobre el tratamiento.
Presentar una reclamación ante una autoridad competente.

Para presentar una solicitud, contacta con __PRIVACY_EMAIL__.

11. Datos de menores

BrokerIG no está dirigido a usuarios por debajo de la edad legal mínima. Si identificamos datos de un menor no elegible, podemos restringir o eliminar la cuenta conforme a la política aplicable.

12. Transferencias internacionales

Los datos pueden almacenarse o tratarse en un país distinto del de residencia, según la infraestructura y los proveedores. Cuando sea necesario, aplicamos las garantías exigidas por la legislación aplicable.

13. Actualizaciones de la Política

Esta Política puede actualizarse. La nueva versión entra en vigor cuando se publica o en la Fecha indicada.

14. Contacto

Privacidad: __PRIVACY_EMAIL__
Soporte: __SUPPORT_EMAIL__
Sitio web: __PLATFORM_WEBSITE__