Perfil personal
La página Perfil personal muestra la información principal asociada a tu cuenta de BrokerIG, incluidos el ID de usuario, Nombre de usuario, Correo electrónico, Teléfono, rol, estado de Autenticación de dos factores y Estado de la cuenta.
Revísala antes de depositar, retirar o contactar con Soporte, ya que algunos datos pueden ser necesarios para identificar la cuenta.
Abrir tu Perfil personal
Sección titulada «Abrir tu Perfil personal»- Inicia sesión.
- Abre Configuración.
- Selecciona Perfil.
- Revisa la sección Información de la cuenta.
Información importante de la cuenta
Sección titulada «Información importante de la cuenta»| Información | Significado |
|---|---|
| ID de usuario | Identificador interno de tu cuenta. Soporte puede solicitarlo al investigar un problema. |
| Nombre de usuario | Nombre que identifica tu cuenta en el sistema. |
| Correo electrónico | Dirección vinculada a la cuenta. Puede utilizarse para OTP y notificaciones. |
| Teléfono | Número asociado a la cuenta, si fue proporcionado. |
| Rol | Indica si la cuenta es Inversor, Consultor, Agencia u otro rol asignado. |
| Autenticación de dos factores | Indica si 2FA está Activada o Desactivada. |
| Estado de la cuenta | Indica si la cuenta está activa o sujeta a restricciones. |
Roles de cuenta
Sección titulada «Roles de cuenta»El rol determina las funciones a las que puedes acceder.
| Rol | Significado |
|---|---|
| Inversor | Usuario estándar que puede depositar, retirar, usar Inversión directa, participar en campañas y utilizar un código de invitación. |
| Consultor | Usuario aprobado que puede crear campañas de Inversión delegada. |
| Agencia | Persona u organización aprobada que desarrolla una red de miembros. |
Una cuenta nueva normalmente comienza como Inversor estándar. Para convertirte en Consultor o Agencia, envía la solicitud correspondiente y espera la aprobación.
Estado de la Autenticación de dos factores
Sección titulada «Estado de la Autenticación de dos factores»El campo Autenticación de dos factores indica si la cuenta está protegida con una Aplicación autenticadora.
Si aparece Desactivada, activa 2FA antes de mantener un saldo importante o solicitar retiros.
Si aparece Activada, BrokerIG puede solicitar un Código de autenticación al iniciar sesión o realizar determinadas acciones sensibles.
¿Cuándo proporcionar el ID de usuario a Soporte?
Sección titulada «¿Cuándo proporcionar el ID de usuario a Soporte?»Soporte puede solicitarlo cuando:
- Un depósito no fue acreditado.
- Un retiro está retrasado o falló.
- Falta un miembro referido en el Árbol de red.
- No puedes iniciar sesión.
- Perdiste el dispositivo 2FA o los Códigos de recuperación.
- Debe revisarse el Estado de la cuenta.
Nunca envíes tu contraseña, OTP, Código de autenticación ni Códigos de recuperación a Soporte.
- Si la información de la cuenta es incorrecta, contacta con Soporte.
- Algunas funciones pueden no estar disponibles cuando la cuenta no está activa.