Iniciar sesión con 2FA
La autenticación de dos factores (2FA) es una segunda capa de seguridad adicional a la contraseña. Si la 2FA está activada, BrokerIG solicita un Código de autenticación después de introducir correctamente el nombre de usuario y la contraseña.
El código de 6 dígitos normalmente lo genera una aplicación de autenticación en el teléfono.
Introducir el Código de autenticación
Sección titulada «Introducir el Código de autenticación»- Abre la página de Inicio de sesión.
- Introduce tu Nombre de usuario y Contraseña.
- Selecciona Iniciar sesión.
- Cuando aparezca la pantalla de Autenticación de dos factores, abre la aplicación de autenticación.
- Busca la entrada de BrokerIG.
- Introduce el Código de autenticación actual de 6 dígitos.
- Selecciona Verificar código.
Los Códigos de autenticación cambian después de un breve periodo. Si el código actual está a punto de caducar, espera al siguiente antes de enviarlo.
Si el código 2FA no es válido
Sección titulada «Si el código 2FA no es válido»| Posible causa | Qué hacer |
|---|---|
| El código se introdujo incorrectamente | Introdúcelo de nuevo con cuidado. |
| El código caducó | Espera al siguiente código y vuelve a intentarlo. |
| Se seleccionó una entrada incorrecta del autenticador | Confirma que seleccionaste BrokerIG. |
| La hora del teléfono es incorrecta | Activa la fecha y hora automáticas en el teléfono. |
| Estás utilizando un dispositivo autenticador antiguo | Utiliza el dispositivo configurado cuando se activó la 2FA. |
| El dispositivo 2FA no está disponible | Selecciona Utilizar un código de recuperación. |
| La sesión 2FA caducó | Regresa al Inicio de sesión y comienza de nuevo. |
No compartas nunca tu código 2FA
Sección titulada «No compartas nunca tu código 2FA»No envíes un Código de autenticación a:
- Tu referente.
- Un grupo comunitario.
- Atención al cliente.
- Un bot de Telegram desconocido.
- Ningún sitio web distinto del sitio oficial de BrokerIG.
El Código de autenticación demuestra que controlas el dispositivo de seguridad. Cualquier persona que tenga tanto tu contraseña como tu código 2FA podría acceder a tu cuenta.
¿Cuándo debes utilizar un Código de recuperación?
Sección titulada «¿Cuándo debes utilizar un Código de recuperación?»Utiliza un Código de recuperación cuando:
- Perdiste el teléfono que contiene la aplicación de autenticación.
- Cambiaste de teléfono sin transferir la 2FA.
- Se eliminó la aplicación de autenticación.
- Los Códigos de autenticación correctos siguen siendo rechazados.
- No puedes acceder a la aplicación de autenticación.
Después de iniciar sesión con un Código de recuperación, abre Configuración de seguridad y configura nuevamente la 2FA.