Проблемы с установкой приложения и уведомлениями

Не удаётся установить приложение на Android

Проверьте следующее:

• Используется Chrome.
• Сайт открыт через HTTPS.
• Страница полностью загрузилась.
• Chrome обновлён.
• В меню есть пункт Добавить на главный экран или Установить приложение.
• Страница не открыта во встроенном браузере другого приложения.

Если пункт всё равно не появляется, откройте страницу установки напрямую или перезагрузите её.

Не удаётся установить приложение на iPhone или iPad

Проверьте следующее:

• Используется Safari.
• Открыт официальный сайт.
• Нажата кнопка «Поделиться».
• В списке действий есть пункт На экран «Домой».
• Если он отсутствует, выберите Изменить действия и добавьте его снова.

Значок приложения открывается неправильно или не загружается

Попробуйте:

1. Закрыть приложение.
2. Снова открыть его через значок.
3. Проверить интернет-соединение.
4. Открыть сайт в браузере.
5. Удалить старый значок и установить приложение заново.
6. При необходимости очистить кеш браузера или данные сайта.

Уведомления на устройстве не приходят

Проверьте следующее:

• Уведомления включены на портале BrokerIG.
• У браузера или приложения есть разрешение на отправку уведомлений.
• На устройстве не включён режим «Не беспокоить».
• Уведомления не заблокированы для установленного приложения, Chrome или Safari.

Уведомления Telegram не приходят

Проверьте следующее:

• Telegram-бот привязан.
• Бот не отключён и не заблокирован.
• Привязан правильный аккаунт Telegram.
• При необходимости отвяжите и привяжите аккаунт снова.

Предупреждение о поддельных ботах

Не вводите пароль, код подтверждения, код аутентификации 2FA или код восстановления в неизвестном боте.

Открывайте Telegram-бота только через портал BrokerIG или другой официальный канал.

См. также

• Установка приложения
• Telegram-бот
• Настройки уведомлений