Вход с кодом восстановления

Код восстановления — это резервный код, который можно использовать, если вы не можете получить код 2FA из приложения-аутентификатора.

Используйте код восстановления только для возобновления доступа, например после потери телефона или доступа к приложению-аутентификатору.

Когда нужен код восстановления?

Он может потребоваться, если:

• Телефон с приложением-аутентификатором потерян.
• Телефон повреждён или сброшен.
• Приложение-аутентификатор случайно удалено.
• Вы сменили телефон, не перенеся 2FA.
• Вы не можете получить текущий код аутентификации.
• Коды аутентификации остаются недействительными даже после синхронизации времени устройства.

Вход с кодом восстановления

1. Откройте страницу входа.
2. Введите имя пользователя и пароль.
3. На экране 2FA выберите Использовать код восстановления.
4. Введите неиспользованный восьмизначный код восстановления.
5. Нажмите Подтвердить код.
6. Если код действителен, система выполнит вход.
7. Сразу после входа настройте 2FA заново.

Введите неиспользованный восьмизначный код восстановления, если приложение-аутентификатор недоступно.

После использования кода восстановления

После входа:

• Откройте Настройки безопасности.
• Отключите прежнюю настройку 2FA, если устройство больше не находится под вашим контролем.
• Включите 2FA на новом устройстве.
• Сохраните новые коды восстановления, если система их создаст.
• Проверьте историю входов, если такая функция доступна.
• Измените пароль, если подозреваете компрометацию аккаунта.

Можно ли использовать код восстановления повторно?

Обычно коды восстановления можно использовать только один раз. После применения код навсегда становится недействительным.

Поэтому:

• Не проверяйте код восстановления без необходимости.
• Не отправляйте его в чатах.
• Не храните его вместе с паролем.
• Не сохраняйте его в незащищённом снимке экрана, который может попасть в облачное хранилище.

Если недоступны и 2FA, и коды восстановления

Если вы потеряли и устройство-аутентификатор, и все коды восстановления:

1. Не создавайте новый аккаунт взамен текущего.
2. Откройте страницу Связаться со службой поддержки.
3. Сообщите, что больше не имеете доступа к 2FA.
4. Укажите электронную почту аккаунта.
5. Пройдите официальный процесс подтверждения личности или владения аккаунтом.
6. Никогда не отправляйте пароль, код подтверждения или приватный ключ.

Ручное восстановление аккаунта может занять дополнительное время, поскольку это процесс, связанный с безопасностью.

Безопасное хранение кодов восстановления

Рекомендуемые варианты:

• Надёжный менеджер паролей.
• Распечатанная копия в безопасном месте.
• Зашифрованный файл или защищённая заметка.
• Место, отдельное от устройства-аутентификатора.

Не храните их:

• В личных чатах.
• В незащищённой электронной почте.
• На снимках экрана.
• В файле с очевидным именем, например recovery-code.txt.
• На общем устройстве.

Следующие шаги

• Вход с 2FA
• Коды восстановления и отключение 2FA