Сброс пароля

Если вы забыли пароль или не можете войти, используйте функцию Сброс пароля, чтобы создать новый пароль.

Когда следует сбросить пароль?

Сбросьте пароль, если:

• Вы забыли его.
• Старый пароль больше не работает.
• Вы подозреваете, что пароль стал известен посторонним.
• Вы несколько раз ввели неправильный пароль.
• Вам необходимо изменить пароль, но доступа к аккаунту нет.
• Вы получили предупреждение безопасности, связанное с аккаунтом.

Если вы всё ещё можете войти, пароль можно изменить в Настройках профиля.

Порядок сброса

1. Откройте страницу входа.
2. Выберите Забыли пароль?
3. Введите зарегистрированный адрес электронной почты.
4. Нажмите Продолжить.
5. Проверьте электронную почту.
6. Введите шестизначный код подтверждения.
7. Нажмите Подтвердить код.
8. Введите Новый пароль.
9. Повторно введите его в поле Подтвердите новый пароль.
10. Завершите сброс.
11. Вернитесь на страницу входа и используйте новый пароль.

Введите адрес электронной почты, чтобы получить код подтверждения для сброса пароля.

Если письмо для сброса не приходит

• Проверьте основную папку входящих.
• Проверьте папки Спам и Нежелательная почта.
• Убедитесь, что адрес электронной почты введён правильно.
• Подождите несколько минут.
• Не запрашивайте слишком много кодов подряд.
• Нажмите Отправить код повторно, когда это станет доступно по таймеру.
• Если письмо по-прежнему не приходит, обратитесь в Службу поддержки.

Требования к новому паролю

Новый пароль должен:

• Отличаться от старого пароля.
• Отличаться от пароля электронной почты.
• Отличаться от паролей кошельков и бирж.
• Содержать не менее 8 символов.
• Включать прописные и строчные буквы.
• Включать цифру и специальный символ.
• Не содержать пробелов.
• Не содержать легко угадываемую личную информацию.
• При необходимости храниться в менеджере паролей.

После сброса пароля

1. Войдите снова.
2. Проверьте письмо с предупреждением безопасности, если оно пришло.
3. Убедитесь, что 2FA по-прежнему включена в соответствии с вашими ожиданиями.
4. Проверьте, что подключён правильный аккаунт Telegram.
5. Просмотрите историю баланса, если подозреваете несанкционированный доступ.
6. Завершите сеансы на неизвестных устройствах, если такая функция доступна.
7. Измените пароль электронной почты, если этот аккаунт также мог быть скомпрометирован.

Предупреждение о фишинге

Не вводите новый пароль по неизвестной ссылке.

Перед сбросом убедитесь, что:

• URL принадлежит официальному сайту.
• Браузер не показывает предупреждение безопасности.
• Письмо для сброса пришло из официального источника.
• Никто не просит отправить код подтверждения или пароль.

Службе поддержки никогда не требуется ваш новый пароль.

Следующие шаги

• Вход
• Вход с 2FA
• Связаться со службой поддержки