Коды восстановления и отключение 2FA
При включении 2FA BrokerIG предоставляет коды восстановления. Эти резервные коды можно использовать, если вы потеряли телефон, утратили доступ к приложению-аутентификатору или не можете получить код аутентификации.
Сохраните коды восстановления сразу после включения 2FA. Не откладывайте это до потери устройства безопасности, поскольку в этот момент вы уже можете не иметь возможности войти в аккаунт.
Для чего нужны коды восстановления?
Заголовок раздела «Для чего нужны коды восстановления?»Они помогают восстановить доступ, если:
- Потерян телефон с приложением-аутентификатором.
- Приложение-аутентификатор случайно удалено.
- Вы меняете телефон до переноса 2FA.
- Приложение-аутентификатор перестало работать.
- Вы не можете войти, поскольку код аутентификации недоступен.
Каждый код восстановления можно использовать только один раз.
Безопасное хранение кодов восстановления
Заголовок раздела «Безопасное хранение кодов восстановления»Храните их в месте, которое:
- Доступно только вам.
- Отделено от пароля.
- Не является незащищённым чатом или почтовым аккаунтом.
- Имеет резервную копию на случай потери основного устройства.
| Способ хранения | Рекомендация |
|---|---|
| Надёжный менеджер паролей | Рекомендуется, если он защищён стойким паролем и отдельной 2FA. |
| Распечатанный лист, хранящийся в безопасном месте | Рекомендуется, если физическая копия надёжно защищена. |
| Зашифрованный файл | Рекомендуется, если вы можете безопасно управлять ключом шифрования. |
| Снимок экрана в фотогалерее телефона | Не рекомендуется. |
| Сообщение в Telegram или личном чате | Не рекомендуется. |
Чего нельзя делать с кодами восстановления?
Заголовок раздела «Чего нельзя делать с кодами восстановления?»Никогда не:
- Отправляйте их службе поддержки.
- Делайте снимок и не отправляйте его через чат.
- Сохраняйте их в одном файле с паролем от аккаунта.
- Просите другого человека хранить их за вас.
- Вставляйте их на неизвестном сайте.
- Используйте их, пока у вас есть обычный доступ к приложению-аутентификатору.
Использование кода восстановления при входе
Заголовок раздела «Использование кода восстановления при входе»Если код аутентификации недоступен:
- Откройте страницу входа.
- Введите данные аккаунта и пароль.
- Когда BrokerIG запросит 2FA, выберите вариант использования кода восстановления.
- Введите неиспользованный код восстановления.
- Завершите вход.
- Откройте Настройки → Защита 2FA.
- Настройте 2FA на новом устройстве.
- Сохраните новый набор кодов восстановления, если BrokerIG его создаст.
После отправки считайте код восстановления использованным и не пытайтесь применять его повторно.
Когда следует отключать 2FA?
Заголовок раздела «Когда следует отключать 2FA?»Отключайте 2FA только в следующих случаях:
- Нужно перенести её на новый телефон.
- Приложение-аутентификатор работает неправильно и требует повторной настройки.
- Вы подозреваете, что секрет 2FA был раскрыт.
- Служба поддержки сопровождает вас в рамках официальной процедуры восстановления.
Не отключайте 2FA только потому, что она добавляет дополнительный шаг при входе. Это важная мера защиты, когда на аккаунте есть баланс или он используется для выводов.
Отключение 2FA
Заголовок раздела «Отключение 2FA»- Войдите в аккаунт.
- Откройте Настройки.
- Выберите Защита 2FA.
- Выберите Отключить 2FA.
- Введите текущий пароль для подтверждения.
- При необходимости подтвердите действие ещё раз.
- Убедитесь, что двухфакторная аутентификация теперь имеет статус Отключена.
После отключения 2FA
Заголовок раздела «После отключения 2FA»После отключения 2FA аккаунт становится менее защищённым.
Рекомендуется:
- Как можно скорее снова включить 2FA на новом устройстве.
- Изменить пароль, если к предыдущему устройству мог получить доступ посторонний.
- Проверить историю входов, если BrokerIG её предоставляет.
- Проверить Telegram и email на наличие предупреждений безопасности.
- Не выполнять выводы, пока вы не убедитесь в безопасности аккаунта.
Если недоступны и 2FA, и коды восстановления
Заголовок раздела «Если недоступны и 2FA, и коды восстановления»Обратитесь в службу поддержки по адресу __SUPPORT_EMAIL__.
Подготовьте:
- Email аккаунта.
- User ID, если он известен.
- Примерное время регистрации или действительные идентификационные сведения.
- Описание проблемы.
- Подтверждение владения аккаунтом, если оно будет запрошено в рамках официальной процедуры.
Ручное восстановление может занять время, поскольку службе поддержки необходимо убедиться, что вы являетесь законным владельцем аккаунта.