로그인 및 2FA 문제
로그인할 수 없는 경우
섹션 제목: “로그인할 수 없는 경우”사용자 이름 또는 이메일, 비밀번호, 대소문자, 키보드 언어, 공식 도메인을 확인하세요. 여러 번 실패하면 잠시 기다리고 비밀번호 재설정을 사용하세요.
비밀번호를 잊은 경우
섹션 제목: “비밀번호를 잊은 경우”로그인 화면의 비밀번호 재설정을 선택하고 등록 이메일로 받은 인증 코드를 사용해 새 비밀번호를 설정합니다.
이메일 인증 코드가 도착하지 않는 경우
섹션 제목: “이메일 인증 코드가 도착하지 않는 경우”- 표시된 이메일 주소 확인
- 스팸 또는 정크 폴더 확인
- 재전송 타이머가 끝난 후 한 번만 재요청
- 이메일 수신 차단 또는 저장 용량 확인
- 가장 최근에 받은 코드 사용
2FA 인증 코드가 올바르지 않은 경우
섹션 제목: “2FA 인증 코드가 올바르지 않은 경우”기기 날짜와 시간을 자동으로 설정하고 올바른 BrokerIG 항목의 현재 코드를 입력하세요. 코드가 바뀌기 직전이면 새 코드로 다시 시도합니다.
2FA 기기에 접근할 수 없는 경우
섹션 제목: “2FA 기기에 접근할 수 없는 경우”로그인 화면에서 사용하지 않은 복구 코드를 사용합니다. 로그인 후 새 기기에서 2FA를 다시 설정하고 새로운 복구 코드를 저장하세요.
무단 계정 접근이 의심되는 경우
섹션 제목: “무단 계정 접근이 의심되는 경우”비밀번호를 변경하고 이메일과 Telegram을 확인하며 모든 알 수 없는 세션을 종료하세요. 출금과 실제 모드 사용을 중단하고 공식 지원팀에 긴급 신고합니다.
하지 말아야 할 행동
섹션 제목: “하지 말아야 할 행동”- 여러 계정을 새로 만들기
- 인증 코드를 다른 사람에게 보내기
- 원격 제어 앱 설치
- 검색 결과의 비공식 지원 계정에 연락
- 복구 코드를 공개 채팅에 게시