투자 페이지 FAQ
데모 모드는 실제 자금을 사용하나요?
섹션 제목: “데모 모드는 실제 자금을 사용하나요?”아닙니다. 가상 잔액을 사용하며 실제 계정 잔액과 출금 가능 금액에 영향을 주지 않습니다.
실제 모드는 실제 계정 잔액을 사용하나요?
섹션 제목: “실제 모드는 실제 계정 잔액을 사용하나요?”예. 제출 전 모드, 금액, 세션 및 방향을 반드시 확인하세요.
한 세션은 얼마나 지속되나요?
섹션 제목: “한 세션은 얼마나 지속되나요?”일반적으로 1분이며 첫 30초는 투자 가능, 다음 30초는 정산 구간입니다.
세션은 어떤 시간대를 사용하나요?
섹션 제목: “세션은 어떤 시간대를 사용하나요?”플랫폼은 일반적으로 UTC를 사용합니다. 문의 시 UTC 세션 시간을 기록하세요.
한 세션에 여러 번 투자할 수 있나요?
섹션 제목: “한 세션에 여러 번 투자할 수 있나요?”플랫폼이 허용하면 가능합니다. 각 투자는 별도 기록이며 총 노출 금액을 확인해야 합니다.
미래 세션을 선택할 수 있나요?
섹션 제목: “미래 세션을 선택할 수 있나요?”지원되는 경우 현재 이후의 여러 세션을 선택할 수 있습니다. 정확한 시간을 확인하세요.
상승 또는 하락을 선택한 후 취소할 수 있나요?
섹션 제목: “상승 또는 하락을 선택한 후 취소할 수 있나요?”정상적으로 제출된 투자는 일반적으로 취소할 수 없습니다. 확인 화면과 내역을 확인하세요.
주문 태그가 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
섹션 제목: “주문 태그가 보이지 않는 이유는 무엇인가요?”차트 범위 밖으로 이동했거나 데이터 표시가 지연되었을 수 있습니다. 빠른 내역과 직접 투자 내역을 기준으로 확인하세요.
잔액이 업데이트되지 않은 이유는 무엇인가요?
섹션 제목: “잔액이 업데이트되지 않은 이유는 무엇인가요?”결과 처리 중이거나 페이지 데이터가 지연되었을 수 있습니다. 내역 상태를 확인하고 새로 고친 뒤에도 지속되면 지원팀에 문의하세요.
주문서가 결과를 보장하나요?
섹션 제목: “주문서가 결과를 보장하나요?”아닙니다. 현재 주문 활동의 참고용 스냅샷입니다.
수익률은 고정되어 있나요?
섹션 제목: “수익률은 고정되어 있나요?”종목, 계정 등급 및 상품 설정에 따라 변경될 수 있습니다. 제출 시 표시된 비율을 확인하세요.
신규 사용자는 어떻게 시작해야 하나요?
섹션 제목: “신규 사용자는 어떻게 시작해야 하나요?”가이드를 읽고 데모 모드에서 여러 세션을 연습한 후, 실제 모드에서는 감당 가능한 소액과 명확한 한도를 사용하세요.
오류 발생 시 고객 지원팀에 무엇을 보내야 하나요?
섹션 제목: “오류 발생 시 고객 지원팀에 무엇을 보내야 하나요?”사용자 이름, 종목, UTC 세션 시간, 금액, 방향, 오류 메시지와 스크린샷을 보내세요. 비밀번호와 보안 코드는 보내지 마세요.