USDT 입출금 문제

USDT 입금이 잔액에 반영되지 않은 경우

1. 외부 지갑에서 거래가 전송되었는지 확인합니다.
2. TxHash를 올바른 네트워크 탐색기에서 조회합니다.
3. 토큰이 USDT이고 BrokerIG가 지원하는 ETH 또는 BSC 네트워크인지 확인합니다.
4. 수신 주소와 금액을 확인합니다.
5. 충분한 확인 및 처리 시간을 기다립니다.
6. 입출금 내역과 잔액 내역을 새로 고칩니다.
7. 조건을 충족하면 누락 입금 요청을 제출합니다.

누락 입금 요청에 필요한 정보

계정 사용자 이름, 네트워크, USDT 금액, 송신·수신 주소, TxHash, UTC 전송 시간 및 탐색기 스크린샷을 준비하세요.

출금이 처리 중으로 유지되는 경우

출금 상세의 상태와 제출 시간을 확인합니다. 보안 검토, 네트워크 혼잡 또는 시스템 처리 중일 수 있습니다. 중복 출금을 제출하지 말고 합리적인 처리 시간을 기다리세요.

출금이 실패한 경우

실패 이유와 잔액 내역의 출금 실패 - 환불 이벤트를 확인하세요. 환불이 기록되지 않으면 출금 ID와 스크린샷으로 지원팀에 문의합니다.

잘못된 네트워크 또는 토큰

잘못된 네트워크나 지원되지 않는 토큰으로 전송한 경우 자동 복구가 보장되지 않습니다. 추가 거래를 보내지 말고 TxHash와 전체 정보를 공식 지원팀에 제공하세요.

잔액이 예상과 다른 경우

입출금 외에도 투자, 캠페인, 보류 금액, 커미션 및 환불 이벤트가 잔액에 영향을 줄 수 있습니다. 잔액 내역에서 모든 변동을 대조하세요.

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