恢复码与停用 2FA
启用 2FA 时，BrokerIG 会提供 恢复码。如果手机丢失、无法访问身份验证器应用，或无法获取身份验证码，可使用这些备用代码。
启用 2FA 后应立即保存恢复码。不要等到安全设备丢失后才处理，否则届时可能无法登录。
恢复码有什么用途？
Section titled “恢复码有什么用途？”以下情况下可使用恢复码恢复访问权限：
- 安装身份验证器应用的手机丢失。
- 身份验证器应用被意外删除。
- 更换手机前未转移 2FA。
- 身份验证器应用停止工作。
- 因无法获取身份验证码而无法登录。
每个恢复码只能使用一次。
安全保存恢复码
Section titled “安全保存恢复码”保存位置应满足以下条件：
- 只有你本人可以访问。
- 与密码分开存放。
- 不是缺乏安全保护的聊天或邮箱账户。
- 在主设备丢失时仍有备份。
| 保存方式 | 建议 |
|---|---|
| 可信的密码管理器 | 如果使用高强度密码和独立 2FA 保护，则推荐使用。 |
| 安全存放的纸质副本 | 如果实体副本受到妥善保护，则推荐使用。 |
| 加密文件 | 如果能够安全管理加密密钥，则推荐使用。 |
| 手机相册中的截图 | 不推荐。 |
| Telegram 或私人聊天消息 | 不推荐。 |
哪些操作绝对不能对恢复码执行？
Section titled “哪些操作绝对不能对恢复码执行？”切勿：
- 将恢复码发送给客户支持。
- 截图后通过聊天发送。
- 与账户密码保存在同一文件中。
- 让其他人代为保存。
- 粘贴到未知网站中。
- 在仍可正常使用身份验证器应用时使用恢复码。
登录时使用恢复码
Section titled “登录时使用恢复码”如果无法获取身份验证码：
- 打开登录页面。
- 输入账户信息和密码。
- BrokerIG 要求 2FA 时，选择使用恢复码的选项。
- 输入一个尚未使用的恢复码。
- 完成登录。
- 打开 设置 → 2FA 安全。
- 在新设备上重新配置 2FA。
- 如果 BrokerIG 生成了新恢复码，请保存新的恢复码集合。
提交恢复码后，应将其视为已使用，不要再次尝试使用。
何时应停用 2FA？
Section titled “何时应停用 2FA？”仅在以下情况下停用 2FA：
- 需要将其转移到新手机。
- 身份验证器应用出现故障，需要重新配置。
- 怀疑 2FA 密钥已泄露。
- 客户支持通过官方恢复流程要求你执行此操作。
不要仅仅因为登录多了一个步骤就停用 2FA。当账户有余额或用于提现时，2FA 是重要的安全保护。
停用 2FA
Section titled “停用 2FA”- 登录账户。
- 打开 设置。
- 选择 2FA 安全。
- 选择 停用 2FA。
- 输入当前密码以确认。
- 如系统提示，请再次确认。
- 确认双重身份验证状态显示为 已停用。
停用 2FA 后
Section titled “停用 2FA 后”停用 2FA 后，账户安全性会降低。
建议执行以下操作：
- 尽快在新设备上重新启用 2FA。
- 如果旧设备可能已被他人访问，请修改密码。
- 如果 BrokerIG 提供登录历史，请进行检查。
- 查看 Telegram 和邮箱中的安全提醒。
- 在确认账户安全之前避免提现。
如果 2FA 和恢复码都不可用
Section titled “如果 2FA 和恢复码都不可用”请通过 __SUPPORT_EMAIL__ 联系客户支持。
请准备：
- 账户邮箱。
- 用户 ID（如已知）。
- 大致注册时间或有效的身份识别信息。
- 问题说明。
- 如官方流程要求，提供账户所有权证明。
人工恢复可能需要一定时间，因为客户支持必须确认你是账户的合法所有者。