个人资料
个人资料 页面显示与你的 BrokerIG 账户关联的核心信息，包括用户 ID、用户名、邮箱、手机号、角色、双重身份验证状态和账户状态。
在充值、提现或联系客户支持之前，请先检查此页面，因为其中部分信息可能用于识别你的账户。
打开个人资料
Section titled “打开个人资料”- 登录账户。
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- 选择 个人资料。
- 查看 账户信息 区域。
重要账户信息
Section titled “重要账户信息”| 信息 | 含义 |
|---|---|
| 用户 ID | 账户的内部标识。客户支持在调查问题时可能会要求提供。 |
| 用户名 | 系统中用于识别账户的名称。 |
| 邮箱 | 与账户绑定的邮箱地址，可用于 OTP 验证和通知。 |
| 手机号 | 与账户关联的手机号（如已提供）。 |
| 角色 | 显示账户是投资者、顾问、代理或其他已分配角色。 |
| 双重身份验证 | 显示 2FA 是已启用还是已停用。 |
| 账户状态 | 显示账户是否处于正常状态或受到限制。 |
账户角色决定你可以访问哪些功能。
| 角色 | 含义 |
|---|---|
| 投资者 | 可充值、提现、使用直接投资、加入活动和使用邀请码的普通用户。 |
| 顾问 | 经批准后可创建委托投资活动的用户。 |
| 代理 | 经批准后可发展成员网络的个人或组织。 |
新注册账户通常默认是普通投资者。若要成为顾问或代理，请提交相应申请并等待审核。
双重身份验证状态
Section titled “双重身份验证状态”双重身份验证 字段显示账户是否受身份验证器应用保护。
如果显示 已停用，建议在账户中保留较大余额或提交提现前启用 2FA。
如果显示 已启用，BrokerIG 可能会在你登录或执行某些敏感操作时要求输入身份验证码。
何时需要向客户支持提供用户 ID？
Section titled “何时需要向客户支持提供用户 ID？”在以下情况下，客户支持可能会要求提供用户 ID：
- 充值尚未到账。
- 提现延迟或失败。
- 被邀请的成员未显示在成员树中。
- 无法登录。
- 丢失 2FA 设备或恢复码。
- 账户状态需要复核。
切勿向客户支持发送密码、OTP、身份验证码或恢复码。
- 如果账户信息不正确，请联系客户支持获取指引。
- 当账户未处于正常状态时，部分功能可能无法使用。